Versie 6 oktober 2023
ARTIKEL 1: DEFINITIES
Als je lid bij ons bent of wilt worden en gebruik maakt van onze diensten dan doen wij dat graag met heldere en transparante afspraken. Door je inschrijving verklaar je deze algemene voorwaarden en het “Reglement Hydrotherapie” van Hydrotherapie Utrecht te accepteren. De algemene voorwaarden en het “Reglement Hydrotherapie” zijn terug te vinden op hydrotherapieutrecht.nl/voorwaarden. Deze zijn ook op te vragen via Hydrotherapie Utrecht, Niasstraat 10, 3531 WP Utrecht. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking vanaf 6 oktober 2023 en zijn geldig voor elk nieuw lidmaatschap afgesloten vanaf die datum.
Hydrotherapie Utrecht: Daarmee bedoelen we VOF Hydrotherapie Utrecht (KVK 90320573) en diensten en producten die wij aanbieden onder de naam Hydrotherapie Utrecht.
Zwembad: de fysieke plek waar Hydrotherapie Utrecht hydrotherapielessen aanbiedt.
Begindatum: De ingangsdatum van je overeenkomst opgegeven in het aanmeldingsformulier.
Lid: Je kunt bij ons lid worden als je een natuurlijke persoon bent en 18 jaar of ouder.
Lidmaatschap: de overeenkomst die ontstaat tussen Hydrotherapie Utrecht en het lid door inschrijving. Deze Algemene Voorwaarden en onze Reglement Hydrotherapie horen ook bij je overeenkomst.
ARTIKEL 2: LID WORDEN
2.1. Overeenkomst met ons komt tot stand op de volgende manieren:
a. Door het inschrijfformulier in te vullen en te verzenden naar Hydrotherapie Utrecht, Niasstraat 10, 3531 WP Utrecht. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij het inschrijfformulier hebben ontvangen en ondertekend.
b. Door het inschrijfformulier online in te vullen via onze website: hydrotherapieutrecht.nl/aanmelden. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw inschrijfformulier aan je hebben bevestigd, middels een automatisch bericht of via de mail.
c. Wij verwerken informatie die valt onder de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) conform de AVG en melden eventuele inbreuken op de beveiliging van de informatie ook conform de AVG.
2.2. Als je je inschrijft via de website van Hydrotherapie Utrecht, heb je het recht om het lidmaatschap binnen veertien dagen na de datum van jouw inschrijving zonder opgaaf van redenen te ontbinden door een e-mail te sturen naar info@hydrotherapieutrecht.nl, of per post: Niasstraat 10, 3531 WP Utrecht, of door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze website. Deze bedenktijd geldt niet voor inschrijving per post. Als je binnen de bedenktijd van veertien dagen besluit af te zien van het lidmaatschap, en het lidmaatschap is niet gebruikt in die periode, dan is deze herroeping kosteloos. Als het lidmaatschap wel gebruikt is in deze periode, dan kan Hydrotherapie Utrecht naar rato (vanaf de activering van het lidmaatschap tot de dag van de herroeping, inclusief het eventuele inschrijfgeld) kosten voor het lidmaatschap in rekening brengen. Je krijgt zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van je verzoek om je overeenkomst te ontbinden, je geld teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt.
ARTIKEL 3: LIDMAATSCHAP, TERMIJN
3.1. We hebben verschillende lidmaatschapsvormen waarvan alle details terug te vinden zijn op onze website. Alle lidmaatschapsvormen geven recht tot deelname aan de betreffende hydrotherapieles waarvoor je je opgegeven hebt.
3.2. Bij de inschrijving kun je aangeven voor welke lidmaatschapsvorm je een overeenkomst wilt aangaan. Al onze lidmaatschapsvormen kun je aangaan voor:
- Eén jaar, een halfjaar of een kwartaal vast met een automatische verlenging voor onbepaalde tijd met een betaling per maand, of
- Eén jaar, een halfjaar of een kwartaal vast, waarbij je in één keer vooruitbetaalt, en je contract automatisch verlengd wordt voor onbepaalde tijd met een betaling per maand.
3.3. Het jaarlidmaatschap heeft een looptijd van twaalf maanden, een halfjaarlidmaatschap heeft een looptijd van 6 maanden en het kwartaallidmaatschap heeft een looptijd van drie maanden. De looptijd van het lidmaatschap begint op de door jou aangegeven begindatum. Voor de periode tussen de aanvangsdatum en het einde van de eerste maand wordt naar rato een deelbedrag gerekend gerelateerd aan het aantal dagen gedeeld door dertig.
3.4. Als je een hydrotherapieles wilt proberen kun je via onze website je aanmelden voor een gratis hydrotherapieles. Dit is mogelijk als je niet eerder gebruik hebt gemaakt van deze gratis les.
3.5. Als je online voor een wijziging van je lidmaatschapsvorm hebt gekozen, heb je het recht om deze wijziging zonder opgave van redenen te annuleren binnen veertien dagen vanaf de datum dat je de wijziging hebt opgegeven, zoals beschreven in artikel 2b (bedenktijd). In dat geval wordt de wijziging geannuleerd en zal je oorspronkelijke lidmaatschap weer gelden tot het einde van je oorspronkelijke contract (en voor eventuele verlengingen ervan).
ARTIKEL 4: TARIEVEN EN BETALING
4.1. Bij inschrijving betaal je eenmalig inschrijfgeld van € 10,00. Het inschrijfgeld innen wij met een automatische incasso of een betaalverzoek. Als er sprake is van een promotie kan het inschrijfgeld variëren per lidmaatschapsvorm. Wanneer het lidmaatschap wordt beëindigd en je opnieuw lid wilt worden dan ben je opnieuw inschrijfgeld verschuldigd.
4.2. Als je lid wordt bij Hydrotherapie Utrecht kunnen wij inschrijfgeld in rekening brengen. Dit inschrijfgeld kan variëren per lidmaatschapsvorm als er sprake is van een promotie. Als je je lidmaatschap hebt beëindigd en opnieuw lid wilt worden, ben je opnieuw inschrijfgeld verschuldigd.
4.3. Als je lid wordt, ben je lidmaatschapsgeld verschuldigd vanaf de begindatum. Vanaf dat moment gaat de SEPA automatische incassomachtiging gelden. Alle lidmaatschapsbedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar. De incasso’s vinden plaats rond de 28e van een maand.
4.4. Als je kiest voor een lidmaatschap voor een jaar met volledige vooruitbetaling, dan vindt de jaarbetaling plaats door een online betaling. Bij een automatische verlenging vinden de volgende betalingen maandelijks plaats via SEPA automatische incasso. Als het lidmaatschap is verlengd voor onbepaalde tijd, is deze op ieder moment opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen. Het teveel betaalde lidmaatschapsgeld zal voor zover van toepassing worden geretourneerd als het lidmaatschap wordt beëindigd.
4.5. Als je kiest voor een lidmaatschap met betaling per maand, betaal je de eerste periode vóór de begindatum via een online betaling en tegen de daarvoor vastgestelde tarieven voor dat lidmaatschap. Onze incassoperiode is per maand. Dit betekent dat we twaalf incasso’s kunnen uitvoeren per jaar. De incasso vindt plaats rond de 28e van de maand.
4.6. Als we je betaling om wat voor reden dan ook niet kunnen incasseren (bijv. stornering, onvoldoende saldo, etc.), dan sturen we de incasso nogmaals naar je bank. Als het niet mogelijk is om het verschuldigde bedrag te incasseren dan kunnen wij stornokosten ter hoogte van € 10,00 in rekening brengen. Als je je niet aan je betalingsverplichting voldoet, zal je niet deel mogen nemen aan de lessen totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
4.7. Als je ook nadat we je in gebreke hebben gesteld, niet aan je betalingsverplichting voldoet, dan ben je in verzuim. Op dat moment kunnen wij de vordering uit handen geven en kunnen we jouw lidmaatschap beëindigen per einde contractstermijn. Bij einde contractstermijn ben je alle nog openstaande lidmaatschapsgelden verschuldigd. Blijft jouw betaling na aanmaning alsnog uit dan zijn wij genoodzaakt om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 40.
4.8. Eén keer per jaar, per 1 januari, mogen wij onze tarieven verhogen met maximaal 5%. Als wij daarvan gebruik maken, geeft dat geen recht het lidmaatschap te beëindigen, tenzij de tariefsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt, of hoger is dan 5%. Tariefsaanpassingen vanwege overheidsmaatregelen kunnen onmiddellijk worden doorgevoerd ongeacht de hoogte en geven geen recht op ontbinding.
4.9. Als je geen gebruik maakt van het lidmaatschap, vindt geen teruggave van het lidmaatschapsgeld plaats.
ARTIKEL 5: LESTIJDEN
5.1. In het geval een zwembad gesloten is voor bijvoorbeeld onderhoud en vakanties of er lessen niet door gaan vanwege overmacht heb je geen recht op restitutie van lidmaatschapsgeld, maar wordt het huidige lidmaatschap verlengd met het aantal gemiste weken.
5.2. Overstappen naar een andere lestijd, -dag en -locatie dan overeengekomen in het lidmaatschap is alleen met toestemming van Hydrotherapie Utrecht mogelijk.
5.3. Wij willen het aanbod van onze lessen altijd bij de tijd houden. Dat betekent dat wij de (inhoud van de) lessen en het lesrooster kunnen uitbreiden. Bij uitbreiding van het lesrooster hebben degene die al een lidmaatschap hebben eerste keuze om naar een ander uur over te stappen.
5.4. Bij minder dan drie aanwezige deelnemers kunnen we een les laten vervallen.
5.5. Mocht er door omstandigheden een les niet doorgaan, wordt dit via e-mail en via WhatsApp-groepen gecommuniceerd.
ARTIKEL 6: TUSSENTIJDS OPZEGGEN
De overeenkomst kan tussentijds worden opgezegd, als:
6.1. De lid (bij voorkeur) schriftelijk kan aantonen een ander woonadres krijgt en als gevolg van de toegenomen reistijd het niet meer mogelijk is voor de lid om gebruik te maken van het abonnement.
6.2. De lid kan als gevolg van aantoonbare blessure of ziekte geen gebruik maken van het lidmaatschap.
Voor zowel artikel 6.1 als 6.2. dient opzegging te geschieden met inachtneming van de opzegtermijn van dertig dagen.
ARTIKEL 7: Vakanties, blessures, ziekte
7.1. Uitstellen van je lidmaatschap is mogelijk bij een halfjaar- en een jaarlidmaatschap bij vakanties, blessure of ziekte.
7.2. Je kunt gedurende de looptijd van deze lidmaatschappen het lidmaatschap maximaal tweemaal uitstellen met een maximum van in totaal vier weken en een minimum van twee weken per uitstel.
7.3. De periode van het uitstel wordt toegevoegd aan de looptijd van het lidmaatschap. Voor het uitstel van het lidmaatschap wordt € 5,00 administratiekosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met de eerstvolgende incasso of apart in rekening gebracht.
7.4. Twee periodes van uitstel kunnen elkaar niet direct opvolgen. Tussen twee periodes van uitstel dient minimaal een maand zitten.
7.5. Een uitstel moet uiterlijk tien dagen voor de gewenste ingangsdatum schriftelijk worden aangevraagd via een e mail aan info@hydrotherapieutrecht.nl.
7.6. Je kunt een uitstel voor langere tijd afspreken in het geval van een blessure. Hiervoor hebben we een doktersverklaring nodig.
ARTIKEL 8: BEËINDIGEN LIDMAATSCHAP
8.1. Als je een lidmaatschap bent aangegaan voor de duur van een jaar, halfjaar of kwartaal, kun je deze uiterlijk dertig dagen voor het einde van de looptijd opzeggen. Als je dat niet doet wordt de overeenkomst verlengd voor onbepaalde tijd en is vervolgens op ieder moment opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van dertig dagen.
8.2. Je kunt je lidmaatschap opzeggen op verschillende manieren. Dit kan je doen via de website, per e-mail info@hydrotherapieutrecht.nl of post: Hydrotherapie Utrecht, Niasstraat 10, 3531 WP Utrecht.
8.3. Wij streven ernaar in de lessen een omgeving te creëren waarin iedereen elkaar respecteert en de regels worden nageleefd. Als je je niet houdt aan de afspraken van de overeenkomst, of als je je niet houdt aan het Reglement Hydrotherapie of onaanvaardbaar gedrag vertoont, dan kan Hydrotherapie Utrecht je de toegang tot de lessen ontzeggen en de overeenkomst (per direct) beëindigen. De beoordeling van de situatie is exclusief voorbehouden aan Hydrotherapie Utrecht. Je opnieuw inschrijven na een dergelijke ontzegging is een gegronde reden om het nieuwe lidmaatschap per direct te beëindigen. Hydrotherapie Utrecht betaalt het resterende abonnementsgeld in deze gevallen niet terug.
ARTIKEL 9: RISICO EN AANSPRAKELIJKHEID
9.1. Het beoefenen van sport kan risico’s met zich meebrengen. Als je gebruik maakt van onze lessen, dien je jezelf ervan te verzekeren, mede na advies van medici en paramedici, wat je aan kunt.
9.2. Hydrotherapie Utrecht en onze medewerkers zijn niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade als gevolg van een ongeval of letsel die je oploopt tijdens onze lessen, met als uitzondering letselschade veroorzaakt door doen of nalaten van Hydrotherapie Utrecht.
9.3. We adviseren je geen waardevolle spullen mee te nemen naar de lessen. Hydrotherapie Utrecht adviseert eigendommen niet in de kleedkamers te laten liggen maar mee te nemen naar het bad. Hydrotherapie Utrecht aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, verlies of diefstal van je eigendommen.
ARTIKEL 10: KLACHTEN
10.1. Wij doen ons uiterste best iedereen van dienst te zijn en willen met onze lessen zoveel mogelijk mensen toegang geven tot de hydrotherapielessen. Als je klachten hebt betreuren we dat maar horen we dat uiteraard graag. Je kunt je in eerste instantie natuurlijk wenden tot de hydrotherapeuten en in tweede instantie tot Hydrotherapie Utrecht via info@hydrotherapieutrecht.nl
10.2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, binnen vier weken nadat de lid de gebreken heeft geconstateerd worden gemeld bij Hydrotherapie Utrecht. De klachten moeten duidelijk en volledig zijn omschreven met eventuele bewijsstukken.
10.3. Als de lid de klacht niet tijdig indient dan kan het tot gevolg hebben dat de lid zijn rechten terzake verliest.
ARTIKEL 11: PERSOONSGEGEVENS
11.1. Om uitvoering te geven aan jouw overeenkomst beschikken we over jouw persoonsgegevens. Hydrotherapie Utrecht verwerkt jouw persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. In de privacyverklaring van Hydrotherapie Utrecht wordt op een rijtje gezet welke gegevens door ons worden verwerkt, voor welke doeleinden wij dat doen en hoe met de persoonsgegevens wordt omgegaan. Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze betrokkenen hun rechten kunnen uitoefenen op de verwerking van hun persoonsgegevens. De privacyverklaring van Hydrotherapie Utrecht kun je terugvinden op onze website.
ARTIKEL 12: CONTACTGEGEVENS HYDROTHERAPIE UTRECHT
12.1. Je kunt de contactgegevens van onze klantenservice vinden op:
a. www.hydrotherapieutrecht.nl
b. Postadres: Niasstraat 10, 3531 WP Utrecht.
12.2. Voor veel informatie kun je terecht op de website van Hydrotherapie Utrecht: www.HydrotherapieUtrecht.nl.
ARTIKEL 13: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
13.1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten door of met Hydrotherapie Utrecht aangegaan, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen het lid en Hydrotherapie Utrecht zullen worden beoordeeld door de bevoegde rechter in Utrecht.
BIJLAGE: MODELFORMULIER HERROEPING
Binnen de bedenktijd van 14 dagen van de overeenkomst die online tot stand is gekomen. Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Hydrotherapie Utrecht
Niasstraat 10
3531 WP Utrecht
Óf info@hydrotherapieutrecht.nl
Ik laat Hydrotherapie Utrecht hierbij weten dat ik mijn overeenkomst over het lidmaatschap bij Hydrotherapie Utrecht wil herroepen (ontbinden) binnen de 14 dagen bedenktijd.
Ingangsdatum lidmaatschap: ……………………………………
Lidmaatschapsnummer ……………………………………………
Naam/voornaam ……………………………………………………..
E-mail ……………………………………………………………………..
Telefoonnummer …………………………………………………..
Datum ……………………………………………………………………
Handtekening ………………………………………………………..