Veel gestelde vragen – Hydrotherapie Utrecht

	Ik kan een keertje niet op mijn vaste lesuur? Mag ik dan op een ander lesuur. Helaas is dat niet mogelijk. De lessen zijn behoorlijk vol. Voor het uitwisselen tussen lessen is helaas geen ruimte binnen het huidige aanbod.
	Ik heb het lidmaatschapsgeld voor het halve of hele jaar in één keer betaald. Moet ik dan ook nog een incassomachtiging afgeven voor erna? Nee dat hoeft niet maar wordt wel op prijs gesteld. Kies je er voor om geen incassomachtiging af te geven dan wordt je lidmaatschap automatisch verlengd door middel van een maandelijkse facturatie. Hou er ook rekening mee dat met een maandelijkse facturatie er administratiekosten in rekening worden gebracht.
	Hoe wordt het geregeld als ik langdurig ziek ben of door mijn gezondheid blijvend geen gebruik meer kan maken van mijn abonnement? Neem dan contact met ons op. We gaan hierover onderling in overleg. Wij zullen in alle redelijkheid met je tot een oplossing komen!
	Wat gebeurt er als het abonnement afloopt? Het abonnement wordt dan automatisch verlengd en kan dan per maand worden opgezegd. Het tarief is dan wel zonder korting tenzij je een nieuw halfjaar of jaarabonnement afsluit.
	Kunnen jullie een halfjaar of jaarabonnement niet gewoon verlengen voor een half of heel jaar? Nee. Dat is wettelijk niet toegestaan. Je kunt alleen zelf een abonnement weer voor een dergelijke termijn verlengen.
	Ik denk dat ik het ga vergeten om het abonnement zelf te verlengen voor een half of heel jaar. Wij zullen je ruim van te voren laten weten wanneer je abonnement afloopt. Je krijgt 2 maanden van te voren een e-mail van ons. Daarin staat aangegeven hoe je zelf een abonnement makkelijk kunt verlengen. Er volgen ook reminder – emails. Dus dat gaat zeker goed komen!
	Waarom moet ik zelf het eerste bedrag overmaken? Dat doen wij omdat hiermee een check wordt uitgevoerd op het rekeningnummer van de incassomachtiging. Daarmee wordt voorkomen dat er storno’s ontstaan vanwege verkeerd opgegeven rekeningnummers. Dat scheelt jou en ons weer tijd!
	Wanneer ontvang ik een bevestiging van de aanmelding voor een lidmaatschap? Je krijgt deze zo spoedig mogelijk maar uiterlijk 2 weken na aanmelding. Hierin staat precies beschreven wat de maandelijkse termijn gaan zijn en welk bedrag je zelf in eerste instantie moet overmaken.
	Het lukt mij niet om het aanmeldformulier voor een nieuw lidmaatschap verstuurd te krijgen. Hoe nu verder? Als je een mail stuurt naar info@hydrotherapieutrecht.nl en om een pdf- of wordversie vraagt dan mailen we je die toe. Nadat je hem op de computer ingevuld hebt kan je hem weer terug mailen. Eventueel kan je hem ook uitprinten, met de hand invullen en er een foto van maken. Die foto mail je dan naar info@hydrotherapieutrecht.nl .
	Als ik in 2 groepen wil meedoen, moet ik dan 2x het hele bedrag betalen? Er is een korting mogelijk als je van de Reuma Patiënten Vereniging Utrecht overstapt naar een dubbele lidmaatschap bij ons!
	Het invullen van het formulier vind ik lastig. Hoe moet dat? Bij het invullen van een Google-formulier zijn er enkele weetjes. Soms moet je kiezen uit de mogelijkheden die tevoorschijn komen als je op de plaats klikt, waar het antwoord moet komen (bijvoorbeeld bij de abonnementsvorm). Door te klikken op je voorkeur wordt dat automatisch ingevuld. Bij de vraag over de ingangsdatum zie je staan dd-mm-jjjj. Als je daarop klikt kun je de gewenste datum invullen. Meestal zal dat 1 januari 2024 zijn en dat schrijf je dan als 01-01-2024.
	Het invullen van het formulier is me gelukt maar het verzenden niet. Ik moet ingewikkelde dingen doen en dat gaat steeds mis. Hoe moet dat? Als nog niet alle antwoorden gegeven zijn dan geeft het formulier aan dat het nog niet verstuurd kan worden. Loop dan alle vragen langs en vul de vergeten vraag in. Bij het verzenden van het formulier via de knop onderaan komt er in een schermpje meestal de opmerking ‘I’m not a robot’. Dat is een zogenoemde reCAPTCHA en is nodig voor beveiliging van uw persoonlijke gegevens. Klik in het vierkante vakje voor het zinnetje zodat er een groene V verschijnt. Soms komt er daarna nog een schermpje met een soort puzzel, die opgelost moet worden. Zo’n puzzel als het voorbeeld met auto’s hiernaast. Klik dan op alle plaatjes waarop in dit geval een auto staat en klik als je ze allemaal gehad hebt op de knop VERIFIËREN. Soms moet je enkele keren deze puzzel invullen omdat je kennelijk toch een voorwerp niet aangekruist hebt. Bijna iedereen die dit puzzeltje moet doen, zal dit enkele keren moeten doen. Alles voor uw veiligheid! Als deze puzzel akkoord is dan kun je op de knop VERZENDEN drukken en gaat het formulier naar Hydrotherapie Utrecht.